Journée Mondiale des droits des consommateurs -15 mars 2025

Le packaging vecteur de l'information

Le packaging est un vecteur essentiel de l’ information, il doit permettre aux consommateurs de faire des choix éclairés.

L'importance de l'étiquetage

• L’étiquette doit mettre en avant les informations obligatoires

• La lisibilité et  la clarté des informations sont essentielles pour bien transmettre les informations

• L'étiquetage doit être honnête et ne pas induire le consommateur en erreur

Les informations figurant sur l'emballage sont dépendant de la nature du produit donc voilà pourquoi je donne 2 exemples avec des listes non exhaustives. Pour des informations plus précises, regarder des sources plus officielles suivant le pays où le produit est vendu.

En agroalimentaire, voici une liste non exhaustive des informations que l'on doit retrouver obligatoirement sur l'emballage:

• Nom exact du produit

• Origine des matières premières

• Liste des ingrédients

• Allergènes

• Nom, ou raison sociale, adresse du fabricant, du conditionneur ou du vendeur avec coordonnées pour la relation consommateurs

• N° de lot

• DLUO ou DLC

• Tableau nutritionnel

• Poids ou Volume

En cosmétique les informations diffèrent un peu:

• Nom exact du produit

• Liste des ingrédients INCI

• Précaution d'emploi

• Nom, ou raison sociale, adresse du fabricant, du conditionneur ou du vendeur avec coordonnées pour la relation consommateurs

• N° de lot

• Date de durabilité minimale ou période après ouverture

• Fonction du produit

• Poids ou Volume

Transparence des informations

Point devenu important, les consommateurs veulent connaitre l’origine des matières premières, les lieux de fabrication.

De plus en plus d’entreprises montrent leur chaine d’approvisionnement, communiquent sur les partenaires locaux, sur les conditions de travail  ou encore sur l’impact environnemental.

On observe une tendance des QR codes permettant d’accéder aux informations détaillés sur le site internet de la marque.

Informations environnementales

Devenu obligatoire en France depuis fin 2021, le logo triman permet de simplifier et d’harmoniser le geste de tri des consommateurs.

Dans un soucis de transparence, les marques communiquent aussi sur leur programme mis en place pour réduire leur impact carbone.

Informations Nutritionnelles

Les consommateurs sont mieux informés sur les risques liés à une mauvaise alimentation ou à de mauvais produits de cosmétiques.

Les consommateurs peuvent faire des choix plus éclairés grâce :  

• au tableau nutritionnel

• au nutri score 

• à des applications comme Yuka évaluant l’impact des produits alimentaires et cosmétiques sur la santé. 

Quel que soit le produit, adoptez une approche claire et honnête : logos épurés, syntaxe simple, et informations essentielles. Informez vos clients de manière optimale. Êtes-vous à la hauteur de cet enjeu ?